Часто задаваемые вопросы

Выберите товар в каталоге, добавьте его в корзину и перейдите к оформлению заказа. Заполните данные получателя и выберите способ доставки и оплаты. После подтверждения заказа менеджер свяжется с вами для уточнения деталей.

Минимальный объём заказа не ограничен — вы можете заказать даже одну единицу товара. Однако для оптовых заказов действуют специальные цены и условия, которые можно обсудить с менеджером.

После оформления заказа вы получите номер для отслеживания. Статус заказа доступен в личном кабинете в разделе «Мои заказы». Также вы получите уведомления на email при изменении статуса.

Да, вы можете изменить или отменить заказ до момента его отправки. Для этого свяжитесь с менеджером по телефону или через личный кабинет. После отправки отмена возможна только через процедуру возврата.

Самовывоз со склада — 1-2 рабочих дня. Доставка по городу — 1-2 рабочих дня. Доставка по Казахстану — 3-7 рабочих дней в зависимости от региона.

Стоимость доставки рассчитывается индивидуально в зависимости от веса, габаритов и региона. Доставляем от 1 кг по всему Казахстану. Точную стоимость уточняйте у менеджера.

Мы доставляем во все крупные города Казахстана: Алматы, Астана, Шымкент, Караганда, Актобе, Тараз, Павлодар, Усть-Каменогорск, Семей, Атырау, Костанай, Актау и другие. Доставка в отдалённые регионы обсуждается индивидуально.

Всё оборудование надёжно упаковывается в заводскую тару и дополнительно защищается для транспортировки. Крупногабаритные товары крепятся на паллетах. Все отправления застрахованы.

Мы принимаем оплату по счёт-фактуре (для юридических лиц), через Kaspi Business, банковским переводом и наличными при самовывозе. Для постоянных клиентов возможна отсрочка платежа.

Да, отсрочка платежа доступна для юридических лиц после заключения договора поставки. Стандартная отсрочка — до 30 дней. Условия обсуждаются индивидуально в зависимости от объёма закупок.

Да, мы работаем с НДС и предоставляем полный пакет бухгалтерских документов: счёт-фактуру, накладную, акт выполненных работ, сертификаты качества на оборудование.

Да, мы работаем только с официальными дистрибьюторами и авторизованными дилерами. Вся продукция сертифицирована и имеет соответствующую документацию: ISO 9001, CE, API, ГОСТ.

Гарантийные сроки зависят от производителя и типа оборудования. Стандартная гарантия — 12 месяцев с момента покупки. На отдельные категории товаров гарантия может составлять до 36 месяцев.

При обнаружении заводского брака свяжитесь с нами в течение гарантийного срока. Мы организуем экспертизу и при подтверждении брака произведём замену или полный возврат средств.

Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента получения при сохранении товарного вида и заводской упаковки. Для оформления возврата свяжитесь с менеджером и предоставьте накладную и чек.

Возврат средств осуществляется в течение 5-10 рабочих дней после получения и проверки возвращённого товара. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.

Да, обмен на аналогичный товар или товар другой модификации возможен в течение 14 дней. При разнице в стоимости производится доплата или возврат разницы.

Зарегистрируйтесь на сайте как продавец, заполните профиль компании и загрузите необходимые документы (регистрационные документы, сертификаты). После проверки модератором ваш аккаунт будет активирован.

Основные требования: наличие регистрации ИП или ТОО, документы на товар (сертификаты, декларации соответствия), готовность обеспечивать заявленные сроки доставки и поддерживать актуальность прайс-листа.